Гарантийное обслуживание включает следующие работы:
— регулировка дверных и оконных створок в течение 1 года со дня монтажа, связанная с трением створки о раму, продуванием створки и т.д.
— замена стеклопакетов в случае разгерметизации в течение 2 лет со дня монтажа (появление конденсата внутри стеклопакета).
— замена самостоятельно треснувших рам, створок в течение 25 лет со дня монтажа зона ответственности компании производителя профиля ООО «Alfa Plastik» ТМ «Ekopen».
— замена фурнитуры, имеющей производственный брак, в течение 3 месяцев со дня монтажа.
— замена уплотнения (брак завода-изготовителя) в течение 10 лет со дня монтажа.
Сезонная регулировка створок, связанная с увеличением-уменьшением прижима створки к коробке, не является гарантийной.
«Окна с гарантией от Ekopen»
для конечных потребителей.
Период запуска:
C 1 июня 2024 года.
География запуска:
г. Ташкент
Общие понятия
Компания – юридическое лицо в лице ООО «Ekopen», являющееся производителем ПВХ профилей, поставщиком алюминиевых профилей, фурнитуры и комплектующих в РУЗ.
Доверенный партнер – юридическое лицо, имеющее право заниматься деятельностью по производству и установке готовых изделий из ПВХ, имеющий действительный договор с Компанией на производство окон с гарантией.
Потребитель – физическое лицо, которое покупает одно или несколько готовых изделий из ПВХ (окна и двери) ТМ «EKOPEN», для собственных нужд у доверенных партнеров компании EKOPEN.
Окна с гарантией от Ekopen – программа, направленная на обеспечение гарантии качества изготовления готовой продукции (окон и дверей) из ПВХ EKOPEN со стороны компании для потребителей, заказывающих окна/двери из ПВХ EKOPEN у доверенных партнеров компании только в городе Ташкенте. В других городах и регионах республики программа еще не вступила в силу.
Важно! Программа затрагивает только конечных потребителей – физических лиц, которые покупают окна для собственных нужд. Обеспечение гарантией не касается застройщиков(девелоперов), гос объектов и других крупных строительных объектов, покупающих окна и двери не для собственных нужд.
Описание программы:
Компания в лице ТМ «EKOPEN» предоставляет 5 летнюю гарантию на готовые изделия в виде пластиковых окон и дверей собранных из материалов компании Ekopen, заказанных у доверенных партнёров компании начиная с 1 июня 2024 года.
В течение гарантийного срока, начинающегося с даты покупки окон и дверей конечным потребителем, гарантия на изделие ТМ «Ekopen» предоставляется в отношении любых дефектов, произошедших по вине производителя.
Расширенной гарантии подлежат:
– Профили ПВХ Ekopen – 25 лет
– Резины уплотнители EPDM – 10 лет;
Гарантия действительна на территории Республики Узбекистан при соблюдении следующих условий:
– Окна и двери должны быть куплены в официальной торговой точке Ekopen (у «ДОВЕРЕННОГО ПАРТНЁРА»), имеющей действующий сертификат и договор.
– Со списком официальных торговых точек можно ознакомиться ниже, а также позвонив по номеру: (78) 120 120 0.
– Окна и двери должны быть использовано в соответствии с инструкцией по уходу и эксплуатации (прилагается к изделию в гарантийном талоне).
– Гарантия действительна только при наличии четко, правильно и полностью заполненного гарантийного талона (с подписью и печатью Продавца). Без предъявления данного талона, в случае отсутствия в нем полной информации или при наличии каких-либо изменений в талоне, претензии к качеству изделия не принимаются, и гарантийный ремонт не производится. Компания Ekopen может потребовать предоставить дополнительные документы, подтверждающие сведения, указанные в гарантийном талоне.
Гарантия недействительна:
а) если изделие имеет механические повреждения;
б) если изделие ремонтировалось, или в нем произведены изменения не авторизованным мастером;
в) если использовались ненадлежащие расходные материалы или запасные части;
г) если неисправность вызвана попаданием в изделие посторонних предметов, веществ, жидкостей и т.п.;
д) если неисправность вызвана стихийными бедствиями, пожаром, бытовыми и другими факторами, независящими от компании Ekopen;
е) если изделие повредилось в результате несвоевременно закрытых со всех сторон откосов/сливов.
ж) в случае внесения несанкционированных изменений в гарантийный талон (поправок и исправлений).
Гарантия не распространяется на фурнитуру и комплектующие, не поставляемые заводом Ekopen (москитная сетка, жалюзи и т.д.).