Гарантийное обслуживание включает следующие работы:
— регулировка дверных и оконных створок в течение 1 года со дня монтажа, связанная с трением створки о раму, продуванием створки и т.д.
— замена стеклопакетов в случае разгерметизации в течение 2 лет со дня монтажа (появление конденсата внутри стеклопакета).
— замена самостоятельно треснувших рам, створок в течение 25 лет со дня монтажа зона ответственности компании производителя профиля ООО «Alfa Plastik» ТМ «Ekopen».
— замена фурнитуры, имеющей производственный брак, в течение 3 месяцев со дня монтажа.
— замена уплотнения (брак завода-изготовителя) в течение 10 лет со дня монтажа.
Сезонная регулировка створок, связанная с увеличением-уменьшением прижима створки к коробке, не является гарантийной.
«Окна с гарантией от Ekopen»
для конечных потребителей.
Период запуска:
C 1 июня 2024 года.
География запуска:
г. Ташкент
Общие понятия
Компания – юридическое лицо в лице ООО «Ekopen», являющееся производителем ПВХ профилей, поставщиком алюминиевых профилей, фурнитуры и комплектующих в РУЗ.
Доверенный партнер – юридическое лицо, имеющее право заниматься деятельностью по производству и установке готовых изделий из ПВХ, имеющий действительный договор с Компанией на производство окон с гарантией.
Потребитель – физическое лицо, которое покупает одно или несколько готовых изделий из ПВХ (окна и двери) ТМ «EKOPEN», для собственных нужд у доверенных партнеров компании EKOPEN.
Окна с гарантией от Ekopen – программа, направленная на обеспечение гарантии качества изготовления готовой продукции (окон и дверей) из ПВХ EKOPEN со стороны компании для потребителей, заказывающих окна/двери из ПВХ EKOPEN у доверенных партнеров компании только в городе Ташкенте. В других городах и регионах республики программа еще не вступила в силу.
Важно! Программа затрагивает только конечных потребителей – физических лиц, которые покупают окна для собственных нужд. Обеспечение гарантией не касается застройщиков(девелоперов), гос объектов и других крупных строительных объектов, покупающих окна и двери не для собственных нужд.
Описание программы:
Компания в лице ТМ «EKOPEN» предоставляет 5 летнюю гарантию на готовые изделия в виде пластиковых окон и дверей собранных из материалов компании Ekopen, заказанных у доверенных партнёров компании начиная с 1 июня 2024 года.
В течение гарантийного срока, начинающегося с даты покупки окон и дверей конечным потребителем, гарантия на изделие ТМ «Ekopen» предоставляется в отношении любых дефектов, произошедших по вине производителя.
Расширенной гарантии подлежат:
– Профили ПВХ Ekopen – 25 лет
– Резины уплотнители EPDM – 10 лет;
Гарантия действительна на территории Республики Узбекистан при соблюдении следующих условий:
– Окна и двери должны быть куплены в официальной торговой точке Ekopen (у «ДОВЕРЕННОГО ПАРТНЁРА»), имеющей действующий сертификат и договор.
– Со списком официальных торговых точек можно ознакомиться ниже, а также позвонив по номеру: (78) 120 120 0.
– Окна и двери должны быть использовано в соответствии с инструкцией по уходу и эксплуатации (прилагается к изделию в гарантийном талоне).
– Гарантия действительна только при наличии четко, правильно и полностью заполненного гарантийного талона (с подписью и печатью Продавца). Без предъявления данного талона, в случае отсутствия в нем полной информации или при наличии каких-либо изменений в талоне, претензии к качеству изделия не принимаются, и гарантийный ремонт не производится. Компания Ekopen может потребовать предоставить дополнительные документы, подтверждающие сведения, указанные в гарантийном талоне.
Гарантия недействительна:
а) если изделие имеет механические повреждения;
б) если изделие ремонтировалось, или в нем произведены изменения не авторизованным мастером;
в) если использовались ненадлежащие расходные материалы или запасные части;
г) если неисправность вызвана попаданием в изделие посторонних предметов, веществ, жидкостей и т.п.;
д) если неисправность вызвана стихийными бедствиями, пожаром, бытовыми и другими факторами, независящими от компании Ekopen;
е) если изделие повредилось в результате несвоевременно закрытых со всех сторон откосов/сливов.
ж) в случае внесения несанкционированных изменений в гарантийный талон (поправок и исправлений).
Гарантия не распространяется на фурнитуру и комплектующие, не поставляемые заводом Ekopen (москитная сетка, жалюзи и т.д.).
Важно знать.
ПВХ (металлопластиковые) окна эстетичны, функциональны и неприхотливы в эксплуатации.
Приобретая металлопластиковые окна необходимо знать, что долговечность вашего окна будет зависеть не только от качества ПВХ профиля, но и от качества фурнитуры, стеклопакетов, сборки и монтажа готового изделия.
Выбирая окна изготовленные из профильных систем Ekopen, вы получаете качественные и экологически чистые изделия.
Для длительной и бесперебойной работы Ваших изделий обязательно соблюдайте Правила по эксплуатации, уходу и обслуживанию окон и дверей.
Правила эксплуатации
Для безопасной эксплуатации оконных и дверных конструкций необходимо придерживаться следующих правил:
1. Запрещается прикладывать чрезмерные усилия к элементам окна (например, вешать тяжелые вещи на створку окна и т.д).
2. Запрещается размещать в проёме между створкой окна или двери и рамой посторонние предметы.
3. Запрещается прилегание створки окна или двери с усилием к откосам при её открытии.
4. Запрещаются механические воздействия на стеклопакеты, ПВХ профиль и нанесение царапин на их поверхности.
5. Рекомендуется в ветреную погоду окна и балконные двери держать закрытыми.
6. Рекомендуется избегать защемления рук между створкой и рамой (в момент их нахождения в проёме).
7. Рекомендуется во время мойки оконных блоков имеющих не открывающиеся (глухие) створки соблюдать предельную осторожность.
6. Уход за изделиями
Необходимо после окончания монтажных работ и восстановления откосов удалить все загрязнения с поверхности профиля и стеклопакета.
Защитная пленка должна быть удалена в течение двух недель после монтажа.
Для поддержания правильной работы металлопластиковых дверей и окон необходимо два раза в год проводить периодическое техническое обслуживание оконных конструкций. К периодическому техническому обслуживанию изделий относится:
Очистка и смазка подвижных элементов фурнитуры литолом или машинным маслом.
Очистка дренажных отверстий от мусора.
Очистка резиновых уплотнителей на раме и створке.
Очистка петель и прочих крепежных элементов.
Важно знать, что современные ПВХ окна имеют два режима работы – зимний и летний.
Для правильной и длительной эксплуатации рекомендуется своевременно переводить ПВХ окна и двери в в соответствующий режим работы. С наступлением холодов вы почувствуете поддувание по периметру окна, самое время перевести окно в зимний режим. Для этого вам понадобится шестигранный ключ или звездочка в зависимости от типа установленной фурнитуры. Хочется отметить, что когда потеплеет вам нужно так же перевести ПВХ окна и двери в летний режим работы. Это необходимо сделать так как зимний режим работы сильно изнашивает резиновый уплотнитель, установленный на ваших конструкциях.
Окна и двери из ПВХ профиля это в первую очередь изделия, имеющие подвижные части и механизмы. Вне зависимости от качества сборки и монтажа рано или поздно пользователь сталкивается с необходимостью их ремонта. Наиболее часто встречающиеся неисправности — это проблематичное открытие – закрытие створки, из закрытого окна или двери дует, ломается фурнитура, скапливается конденсат внутри стеклопакета, во время дождя вода скапливается на подоконнике. Причин неисправностей очень много.
Наиболее частые неисправности фурнитуры связанны с засорением или чрезмерным износом подвижных элементов, вызванных отсутствием смазки.
Если оконная ручка имеет люфт, нужно приподнять находящуюся под ней декоративную площадку, повернуть её на 90 градусов и подтянуть винты отверткой.
При уменьшении шумоизоляционных свойств оконных или дверных конструкций, появления поддуваний необходимо проверить качество прижатия створки к коробке.
Регулировка фурнитуры, а также замена деталей и снятие или установка створок должна проводится специалистами.
По своему химическому составу ПВХ профиль устойчив к атмосферным воздействиям, но недостаточно устойчив к воздействию кислотных растворов или растворителей. Поэтому окна из ПВХ профилей необходимо мыть мыльным раствором или моющими средствами, не содержащими абразивных веществ, растворителей, кислот.
На процесс конденсации влаги на поверхностях стеклопакетов влияет величина влажности воздуха. Причинами повышенной влажности могут быть проведение ремонта в квартире, приготовление пищи, стирка и сушка белья, наличие большого количества комнатных растений, плохая работа вентиляции. Для конденсации влаги достаточно, чтобы теплый влажный воздух соприкоснулся с холодной поверхностью, и именно стеклопакет зачастую являются самым холодным местом в помещении.
Наиболее простой и эффективный способ снижения влажности — это регулярное проветривание помещения. При появлении конденсата на стеклопакете откройте окно и оставьте его на некоторое время в приоткрытом положении.
Не перекрывайте поток теплого воздуха от радиаторов отопления к окнам. Для обеспечения свободной циркуляции воздуха в помещении не завешивайте отопительные приборы.